Costo:
La funzione "Liste Broadcast" di WhatsApp, accessibile dall'applicazione standard e da WhatsApp Business App, è gratuita. Essa consente di inviare messaggi a un massimo di 256 contatti contemporaneamente, a condizione che questi abbiano salvato il tuo numero nella loro rubrica.

Per le aziende che necessitano di funzionalità più avanzate, scalabilità, integrazione con sistemi CRM e automazioni, si utilizza la WhatsApp Business Platform (API). In questo caso, i costi sono basati su un modello di "conversazione" (conversation-based pricing) e variano in base al paese del destinatario e alla categoria del messaggio inviato (es. marketing, utility, autenticazione o servizio). Le prime 1.000 conversazioni di servizio al mese sono spesso gratuite. I prezzi specifici per conversazione sono definiti da Meta (proprietaria di WhatsApp) e possono essere consultati sulle loro pagine ufficiali. A questi costi possono aggiungersi le tariffe di eventuali provider di soluzioni di terze parti che offrono piattaforme per gestire le comunicazioni tramite API, i quali applicano le proprie commissioni per l'accesso alla piattaforma e i servizi aggiuntivi.

Conviene?
Sì, fare broadcast su WhatsApp conviene notevolmente per diversi aspetti, ma presenta anche delle considerazioni:

Vantaggi:

• Tassi di apertura e coinvolgimento elevati: I messaggi WhatsApp godono di tassi di lettura e interazione decisamente superiori rispetto ad altri canali come l'email o gli SMS tradizionali.
• Comunicazione diretta e personale: Raggiunge i clienti su un canale che utilizzano quotidianamente, creando un senso di immediatezza e vicinanza.
• Rapidità ed efficacia: Ideale per comunicazioni urgenti, aggiornamenti in tempo reale, promozioni lampo, avvisi importanti o per veicolare informazioni utili in modo tempestivo.
• Segmentazione (con limiti): Le Liste Broadcast gratuite permettono una segmentazione di base, mentre l'API offre possibilità avanzate per personalizzare i messaggi in base ai profili e ai comportamenti degli utenti.
• Generazione di traffico e vendite: Può indirizzare efficacemente gli utenti verso siti web, e-commerce, promozioni specifiche o punti vendita fisici.

  Svantaggi e Considerazioni:

• Requisito del salvataggio del contatto (per Liste Broadcast): Per la funzione gratuita, il destinatario deve aver salvato il tuo numero nella propria rubrica, il che limita la capacità di raggiungere nuove audience in modo organico.
• Necessità di opt-in (per API): Per utilizzare la WhatsApp Business API è obbligatorio ottenere il consenso esplicito dei clienti a ricevere comunicazioni tramite WhatsApp, in conformità con le normative sulla privacy (es. GDPR) e le policy di Meta.
• Rischio di blocco/spam: Un uso eccessivo, invii troppo frequenti o la trasmissione di contenuti irrilevanti possono portare gli utenti a bloccare il tuo numero, danneggiando la reputazione e la futura capacità di comunicazione.
• Costi più elevati (per API): Sebbene sia molto efficace, l'utilizzo dell'API può comportare un costo per messaggio più alto rispetto all'email marketing tradizionale, specialmente per volumi di invio molto elevati. È fondamentale valutare attentamente il ritorno sull'investimento (ROI).
• Linee guida di contenuto: WhatsApp ha linee guida stringenti sui tipi di messaggi che possono essere inviati, per prevenire spam e abusi, rendendo necessaria una pianificazione attenta dei contenuti.

  In sintesi, il broadcast su WhatsApp è uno strumento estremamente potente e conveniente per migliorare l'engagement e l'efficacia delle comunicazioni, a patto di utilizzarlo strategicamente, rispettando le regole di WhatsApp, segmentando correttamente l'audience e scegliendo lo strumento più adatto (Lista Broadcast gratuita vs. WhatsApp Business API a pagamento) in base alle proprie esigenze e al proprio budget.